Preguntas frecuentes


Proporcionamos energía segura y confiable. Y respuestas también.

Aquí encontrará respuestas a las preguntas más frecuentes de nuestros clientes. Simplemente desplácese hacia abajo en la página para buscar por programa o servicio, y luego haga clic en el ícono de "más" para expandir una sección en particular y leer más.

¿Cómo me convierto en un contratista participante de PSE&G?

Visite nuestro Portal de aliados comerciales (en inglés) para rellenar la solicitud, y por favor comuníquese con nosotros al 1-855-846-2895 si tiene alguna pregunta. ¡Esperamos con interés trabajar con usted!


¿Cuáles son los beneficios de ser un contratista participante?

  • Formación sobre el programa: Obtendrá acceso a nuestro Centro de aprendizaje sobre eficiencia energética (EELC, por su sigla en inglés), que proporciona los materiales de capacitación requeridos y otra capacitación adicional optativa para mejorar sus habilidades. En el EELC, aprenderá sobre:
    • las oportunidades que presenta el programa para su negocio
    • los incentivos que existen para sus clientes
    • cómo solicitar los incentivos
    • los requisitos de la solicitud
    • cómo usar el Portal de aliados comerciales
    • cómo usar la solicitud en línea
    • oportunidades de capacitación adicional sobre la tecnología más actualizada y las tendencias de la industria
  • Listado como contratista participante: Su empresa aparecerá en nuestro directorio en línea, que está disponible para los clientes de PSE&G que deseen participar en el programa.
  • Acceso a un profesional de divulgación dedicado: Después de que se apruebe su solicitud, recibirá un correo electrónico de bienvenida de parte de un profesional de divulgación. Esta persona será su recurso exclusivo para las preguntas sobre el programa.
  • Participación en el mejoramiento del programa: Los contratistas participantes tienen la oportunidad de compartir sus comentarios e ideas sobre cómo mejorar el programa.

¿Cuáles son los requisitos para convertirse en un contratista participante?

Tendrá que proporcionar:

  • Copia de su Certificado de Registro Comercial de Nueva Jersey (New Jersey Business Registration Certificate) del sitio web (en inglés) de la División de Ingresos de Nueva Jersey (New Jersey Division of Revenue).
  • Licencia (o licencias) de la empresa que se aplican al trabajo que su empresa realizará bajo el programa o, para los posibles contratistas del programa de Rendimiento en el hogar con ENERGY STAR® (HPwES, por su sigla en inglés), una copia impresa del registro de contratistas de mejoras para el hogar (Home Improvement Contractor Registration) del Departamento de Asuntos del Consumidor (Department of Consumer Affairs) (en inglés) de Nueva Jersey.
    • Las licencias que se pueden requerir incluyen las de contratistas de mejoras para el hogar de Nueva Jersey, contratista de sistemas de climatización (HVAC, por su sigla en inglés), y plomería.
  • Certificado de seguro de responsabilidad civil general, responsabilidad patronal y seguro de automóvil con un mínimo de $1,000,000 de cobertura, $2,000,000 de exceso de cobertura general y $1,000,000 de responsabilidad profesional.
  • Copia de su certificado de seguro de compensación para trabajadores.
  • Para los posibles contratistas del programa de Rendimiento en el hogar con ENERGY STAR, certificado de membresía del Better Business Bureau o tres referencias de crédito (por ejemplo, sus cuentas con el suplidor) para cuentas con una línea de crédito superior a $2,500. Debe proporcionar el nombre, la dirección y el número de teléfono de la compañía de crédito.
  • Cinco referencias de clientes con nombre, dirección, número de teléfono y una breve descripción del trabajo que se realizó para cada referencia.
  • Formulario de nombre alternativo actual (DBA, por su sigla en inglés) presentado ante el estado de Nueva Jersey, si corresponde.
  • Certificaciones de Empresa de propiedad de minorías y mujeres (MWBE, por su sigla en inglés) y de Empresa comercial diversa (DBE, por su sigla en inglés), si corresponde.

¿Hay requisitos adicionales para convertirse en un contratista del programa de Rendimiento en el hogar con ENERGY STAR® (HPwES)?

Para participar en el programa HPwES (por su sigla en inglés), su empresa debe estar certificada por el Building Performance Institute (BPI, por su sigla en inglés). Además, el programa HPwES requiere que al menos un empleado tenga la certificación de Analista profesional de edificios del BPI.

Estos requisitos garantizan tanto a los clientes como a PSE&G que se han identificado todas las oportunidades de ahorro rentables, que todas las consideraciones de salud y seguridad están incluidas en el informe de acciones recomendadas y que los trabajadores están cualificados. Los contratistas participantes deben garantizar todo el trabajo; deben aceptar cumplir con los estándares del BPI que rigen la salud y la seguridad, la calidad del trabajo, la cobertura de seguros, el servicio al cliente y la resolución de quejas; y deben seguir todos los requisitos descritos en el acuerdo de contratista participante.

Los contratistas participantes también deben permitir la evaluación aleatoria del trabajo realizado bajo el programa para garantizar que todas las medidas se instalen correctamente y se observen las precauciones de seguridad.


¿Cómo puedo obtener la certificación del Building Performance Institute (BPI)?

Hay varias instituciones que ofrecen capacitación y certificación del BPI. Visite bpi.org (en inglés) para obtener más información.


¿Cuáles son los pasos en el proceso de aprobación del contratista?

  • Verificaremos la información de su solicitud.
  • Nos pondremos en contacto con sus referencias.
  • Una vez que se apruebe su solicitud, al menos un miembro de su equipo deberá asistir a la formación sobre el programa.

Si tiene preguntas, envíenos un correo electrónico a PSEGHomeEnergy@icf.com o llámenos al 1-855-846-2895.


¿Se ofrece alguna orientación sobre el programa una vez que mi empresa es aceptada?

Sí. Las orientaciones se ofrecen tanto para nuestro programa de Reembolsos instantáneos para sistemas de climatización (HVAC) como para nuestro programa de Rendimiento en el hogar con ENERGY STAR®.

Si no ha participado antes en nuestros programas, podrá inscribirse en una orientación para que usted y su empresa puedan obtener más información sobre el programa una vez que su empresa haya sido aprobada.


Si soy un contratista participante del programa de Rendimiento en el hogar con ENERGY STAR®, ¿puedo trabajar en proyectos del programa de Rendimiento en hogar para edificios multifamiliares?

Sí. Sin embargo, primero debe obtener la Certificación multifamiliar del Building Performance Institute (BPI) y seguir los estándares multifamiliares del BPI.


¿El programa de Rendimiento en el hogar con ENERGY STAR® utiliza el software de modelado de energía Snugg Pro y REM/Design para edificios unifamiliares y multifamiliares?

Sí. Snugg Pro se utiliza como herramienta de modelado de energía para viviendas unifamiliares y REM/Design para los edificios multifamiliares.

Después de convertirse en un contratista participante del programa de Rendimiento en el hogar con ENERGY STAR, se le proporcionará acceso a ambos.

¿Cómo me devolverán el importe una vez que proporcione a los clientes un reembolso a través del programa de Reembolso instantáneo para sistemas de climatización (HVAC)?

Una vez que se apruebe el proyecto, recibirá el reembolso del distribuidor participante al que compró originalmente el equipo.

 

¿Cuándo dejó PSE&G de ofrecer descuentos en iluminación LED?

Ya no ofreceremos descuentos en bombillas LED debido a las recientes resoluciones del Departamento de Energía de EE. UU. y a la legislación de Nueva Jersey que prohíbe la venta de bombillas incandescentes y CFL ineficientes.


¿Por qué es importante comprar bombillas con certificación ENERGY STAR®?

Los productos certificados por ENERGY STAR han sido probados para cumplir con los estrictos criterios de rendimiento establecidos por la Agencia de Protección Ambiental de EE. UU. y el Departamento de Energía de EE. UU. Todas las bombillas que llevan la etiqueta ENERGY STAR cumplen los requisitos mínimos de vida útil y eficacia, y se encuentran dentro de los tiempos máximos permitidos para el encendido y el calentamiento del producto. Si elige una bombilla que no tiene la certificación ENERGY STAR, es posible que esté optando por un producto de menor rendimiento.


¿Cuál es la diferencia entre un lumen y un vatio?

Un lumen es una medida de producción de luz, mientras que un vatio es una medida de consumo de energía (es decir, cuánta electricidad se necesita para que funcione la bombilla).

Por ejemplo, una bombilla incandescente común de 60 vatios produce alrededor de 800 lúmenes. Al comprar una bombilla, su principal preocupación es la salida de luz, que se mide en lúmenes. Al seleccionar una bombilla LED de 13 vatios con certificación ENERGY STAR® en lugar de una bombilla incandescente de 60 vatios, aún puede obtener 800 lúmenes, pero la bombilla LED requiere mucha menos electricidad y le ayuda a ahorrar en costos de energía.


Quiero reemplazar mi bombilla incandescente de 60 vatios. ¿Cómo sé cuál bombilla LED debo elegir?

Es fácil encontrar una bombilla LED con certificación ENERGY STAR® que produzca la misma cantidad de luz que su bombilla incandescente actual. Los fabricantes de bombillas incluyen en los empaques información útil sobre la "equivalencia del producto", lo que puede ayudarle a elegir.

Por ejemplo, si quiere una bombilla LED con certificación ENERGY STAR para reemplazar su bombilla incandescente de 60 vatios, busque palabras como "Soft White 60” o "60-Watt Replacement" en el empaque.


¿Puedo usar una bombilla LED con un interruptor o circuito de atenuación (dimming)?

Sí, pero asegúrese de buscar bombillas LED que tengan la palabra "dimmable" (regulable o de atenuación) en el empaque. Casi todas las LED son regulables, lo que significa que no parpadearán, no harán ruido ni tendrán cambios de color significativos. Tenga en cuenta que usar una bombilla fluorescente compacta (CFL, por su sigla en inglés) regular en un interruptor o circuito de atenuación puede causar problemas de rendimiento y acortar la vida útil de la bombilla.


¿Qué debo hacer con una CFL cuando se funde?

Debido a que las bombillas fluorescentes compactas (las CFL, por su sigla en inglés) contienen una pequeña cantidad de mercurio, la Agencia de Protección Ambiental de EE. UU. recomienda que lleve las CFL fundidas a un lugar de reciclaje, como un centro de reciclaje municipal local. Si no hay opciones de reciclaje cerca de usted y debe tirar una CFL a la basura, póngala en dos bolsas de plástico selladas. Las CFL no deben desecharse en un incinerador.

¿Qué es el plan de pago en la factura?

Nuestra opción de pago en la factura le da la flexibilidad y conveniencia de poder pagar a plazos y sin intereses por actualizaciones de eficiencia energética para su hogar. Con esta opción, su factura mensual de la luz de PSE&G incluirá cuotas de pago de igual monto.


¿Qué programas de eficiencia energética de PSE&G ofrecen la opción de pago en la factura?

Ofrecemos la opción de pago en la factura a los clientes que participan en nuestros programas de Reembolsos instantáneos para sistemas de climatización (HVAC) y de Rendimiento en el hogar con ENERGY STAR®. Para cada uno de estos programas, el contratista participante que usted seleccione puede ayudarle a determinar qué equipos específicos y costos de instalación son elegibles para el plan de pago en la factura.

Además, si usted participa en una Revisión rápida del consumo de energía en el hogar, puede optar por que un profesional instale en su hogar un termostato inteligente por un precio reducido, que puede cobrarse mediante el plan de pago en la factura.


¿Cómo califico para la opción de pago en la factura y cómo me inscribo?

Primero, debe hablar sobre el plan de pago en la factura con un contratista participante, quien solicitará la inscripción en su nombre antes de comenzar su proyecto. Para calificar para la opción de pago en la factura, debe tener 12 meses de historial de pago continuo y puntal con PSE&G.

Si usted aún no ha sido cliente de PSE&G durante 12 meses, todavía podría ser elegible para el plan de pago en la factura. Solicite a su anterior empresa de gas o electricidad una carta de crédito (por el servicio prestado en los últimos 24 meses) que confirme que su cuenta tuvo 12 meses de pago continuo y puntual.

Una vez que le aprobemos para el plan de pago en la factura, se lo notificaremos a su contratista participante para que pueda inscribirle.

Todos los acuerdos de pago son entre PSE&G y el cliente elegible. Tenga en cuenta que el titular de la cuenta de PSE&G en la propiedad donde se realiza el trabajo debe ser el cliente que firma el contrato.


¿Cómo sabré si aprobaron mi solicitud?

PSE&G notificará a su contratista si su solicitud fue aprobada o denegada, y el contratista le informará a usted sobre la decisión.


¿Realizará PSE&G una verificación de crédito antes de inscribirme?

No. No realizamos verificaciones de crédito ni nos comunicamos con ninguna oficina de crédito para obtener información adicional con el fin de evaluar su elegibilidad para la opción de pago en la factura.


Si no me aprueban, ¿puedo volver a presentar una solicitud más adelante?

Sí. Si inicialmente le denegamos la solicitud para el plan de pago en la factura, puede volver a solicitarlo después de 60 días.

Si usted considera que tiene una razón válida para que se le reconsidere antes de entonces, tenemos un proceso de apelación en el que se evaluaría su aplicación.


¿Cuáles términos de pago se ofrecen?

Todas las opciones de pago en la factura son sin intereses (0%). Los términos de pago en la factura que pertenecen a programas específicos de PSE&G son los siguientes:

Rendimiento en el hogar con ENERGY STAR®

El programa de Rendimiento en el hogar con ENERGY STAR ofrece un plazo de pago en la factura de 84 meses (siete años) para proyectos que cuestan $10,000 o menos, o un plazo de 120 meses (diez años) para proyectos que cuestan entre $10,001 y $15,000.

Términos de pago en el Programa de rendimiento en el hogar con ENERGY STAR
Costo del proyectoTodos los clientes
$10,000 o menos84 meses
$10,001 hasta $15,000120 meses

Reembolsos instantáneos para sistemas de climatización (HVAC)

Los participantes en nuestro Programa de reembolsos instantáneos para sistemas de climatización (HVAC) disponen de opciones de pago en la factura en función de su nivel de ingresos y del costo total del proyecto:

  • Si PSE&G le proporciona ya sea el servicio de electricidad o el de gas, usted podría ser elegible para un plazo de pago en la factura de 84 meses (siete años) para hasta $15,000 del costo total de su proyecto.
  • Si cumple los requisitos de ingresos bajos a moderados, usted es elegible para un plazo de pago de 84 meses (siete años) si el monto total de su préstamo es de $10,000 o menos. Si los costos del proyecto son de entre $10,001 y $15,000, puede elegir un plazo de 84 meses (siete años) o de 120 meses (diez años).
Términos de pago para el programa de reembolsos instantáneos para sistemas de climatización (HVAC)
Costo del proyectoTodos los clientesClientes que cumplen requisitos de ingresos
$10,000 o menos84 meses84 meses
$10,001 hasta $15,00084 meses84 meses o 120 meses

¿Cómo determino si cumplo los requisitos del incentivo por ingresos bajos a moderados?

Para ser elegible para un plazo de pago de 120 meses (diez años) a través de nuestro programa de Reembolsos instantáneos para sistemas de HVAC, debe cumplir uno de los siguientes requisitos:

  • Residir en una zona censal de ingresos bajos o moderados. Puede visitar el sistema de mapeo de FFIEC.gov (en inglés) para identificar la zona censal en la que vive.
  • Participar actualmente en uno de los siguientes programas de la red de protección:
    • Asistencia general (GA)
    • Programa “Lifeline”
    • Programa de asistencia energética para hogares de bajos ingresos (LIHEAP)
    • Nueva Jersey SHARES (NJ SHARES)
    • Asistencia para el pago del gas y la electricidad (PAGE)
    • Asistencia farmacéutica para personas mayores y con discapacidades (PAAD)
    • Asistencia para vivienda de la Sección 8
    • Programa de asistencia nutricional suplementaria (SNAP)
    • Seguridad de ingreso suplementario (SSI, por su sigla en inglés)
    • Asistencia temporal a familias necesitadas (TANF)
    • Fondo de servicio universal (USF)
  • Tener un ingreso del hogar bruto total antes de impuestos menor o igual al 400% de las Pautas federales de pobreza (en inglés).

¿Puedo inscribirme en la opción de pago en la factura para varios proyectos y/o programas?

Sí. Usted puede inscribirse varias veces en la opción de pago en la factura para diferentes proyectos y/o programas. Sin embargo, la cantidad máxima de crédito por cuenta es de $15,000.


Tengo varias cuentas de servicios públicos con PSE&G. Puedo inscribirme en la opción de pago en la factura para cada cuenta?

Sí. Se puede inscribir con cada una de sus cuentas de PSE&G. Recuerde que estará sujeto a un saldo pendiente máximo de $15,000 por cuenta.


¿Qué sucede si me mudo a otra vivienda o cierro mi cuenta antes de que se pague el saldo?

Si su cuenta se cierra por cualquier motivo, el saldo pendiente debe pagarse a PSE&G dentro de los 30 días.


Estoy inscrito en la opción de pago en la factura. ¿Cuáles son mis opciones de pago?

Si está inscrito en la opción de pago en la factura, puede pagar el saldo pendiente en cuotas mensuales iguales durante el plazo del acuerdo o pagar una suma global por el monto total en cualquier momento.

Tenga en cuenta que una vez que esté inscrito en un plan de pago a plazos, no podemos aceptar pagos excedentes hacia el principal del balance del saldo que debe en la opción de pago en la factura.


Si califico para el programa de Rendimiento en el hogar con ENERGY STAR® para viviendas multifamiliares, ¿puedo inscribirme en el plan de pago en la factura?

Sí. Su contratista puede presentar una solicitud en su nombre antes de comenzar su proyecto.

¿Por qué PSE&G ofrece reembolsos, incentivos y evaluaciones del consumo de energía en el hogar?

En septiembre de 2020, la Junta de Servicios Públicos de Nueva Jersey aprobó nuestros programas de eficiencia energética Futuro de Energía Limpia (Clean Energy Future), allanando el camino para que comprometamos $1 mil millones hacia la eficiencia energética. Este es el mayor compromiso con la eficiencia energética en la historia de Nueva Jersey, e incluye programas diseñados para ayudar a todos nuestros clientes residenciales y comerciales a reducir su consumo de energía con equipos, tecnologías y estrategias de eficiencia energética.


¿Cómo sé cuál es la evaluación del consumo de energía en el hogar más adecuada para mí?

Use nuestra herramienta de evaluaciones del consumo de energía en el hogar (en inglés). Una vez que responda algunas preguntas simples, identificaremos los programas para los que califica y le mostraremos las opciones disponibles.


¿Por qué debería considerar actualizar la eficiencia energética de mi hogar en lugar de realizar otro tipo de mejoras en el hogar?

Las actualizaciones de eficiencia energética pueden lograr que su hogar sea más cómodo, aumentar el valor de su propiedad y mejorar la seguridad y el bienestar general de su hogar. Mejor aún, usará menos energía, lo que puede ahorrarle dinero.


¿Pueden recomendarme otros consejos de eficiencia energética más allá de los que ya ofrecen los programas de PSE&G?

Visite nuestro sitio web con consejos de ahorro de energía (disponible en español) para conocer otras formas de ahorrar.


¿Qué es ENERGY STAR® y cómo se asocia con PSE&G?

ENERGY STAR es un programa conjunto reconocido a nivel nacional de la Agencia de Protección Ambiental de EE. UU. (EPA, por su sigla en inglés) y el Departamento de Energía de EE. UU. (DOE, por su sigla en inglés). Nos ayuda a todos a ahorrar dinero y a proteger el medio ambiente a través de productos y prácticas que ahorran energía.

ENERGY STAR brinda recursos gratuitos que PSE&G utiliza para mejorar nuestros programas y ayudarle a usted a ahorrar energía y dinero. Siempre que compre electrodomésticos y otros productos para el hogar, busque la etiqueta azul de ENERGY STAR. Este símbolo significa que un electrodoméstico o producto en particular cumple con los estándares de eficiencia energética establecidos por la EPA y el DOE.


¿Ofrece PSE&G descuentos en iluminación LED?

A partir del 31 de julio de 2023, ya no ofreceremos descuentos en bombillas LED debido a las recientes resoluciones del Departamento de Energía de EE. UU. y a la legislación de Nueva Jersey que prohíbe la venta de bombillas incandescentes y bombillas fluorescentes compactas (las CFL, por su sigla en inglés) ineficientes.


¿Participar en algún programa de PSE&G me califica para obtener créditos fiscales federales a través de la Ley de Reducción de la Inflación (IRA, por su sigla en inglés) de 2022?

Las compras de electrodomésticos de alto rendimiento que califiquen y ciertas otras mejoras de eficiencia energética en el hogar pueden ser elegibles para créditos fiscales federales. Visite energystar.gov (en inglés) para obtener más información sobre los créditos fiscales disponibles y los requisitos de elegibilidad.


¿A quién debo contactar si tengo más preguntas o comentarios sobre los programas de eficiencia energética de PSE&G?

Llame al 1-855-846-2895 o envíe un correo electrónico a PSEGHomeEnergy@icf.com para hablar con uno de nuestros representantes de servicio al cliente.

¿Soy elegible para el programa de Climatización del hogar para clientes que cumplen los requisitos de ingresos?

Usted podría ser elegible si cumple al menos uno de los siguientes criterios:

  • Su residencia principal se encuentra dentro de una zona censal precalificada de ingresos moderados. Su zona censal se puede verificar aquí (en inglés). Tenga en cuenta que tendrá que certificar usted mismo su nivel de ingresos al programar su cita.
  • Usted participa en el programa de asociación federal/de red de seguridad de Nueva Jersey SHARES (NJ SHARES). Se le pedirá que proporcione una prueba de participación.
  • Tiene un ingreso familiar anual entre el 250% y el 400% de los niveles federales de pobreza. Consulte el gráfico en nuestro sitio web.

También debe ser un cliente residencial actual de PSE&G con un número de cuenta válido, y debe vivir en un edificio con una a tres unidades (casa, apartamento, casa adosada [townhouse], etc.), cada una con un contador individual. Se excluyen las viviendas de cero a cinco años de antigüedad o que están bajo garantía del constructor, así como las viviendas que se encuentran en proceso de ejecución hipotecaria. Si usted no es dueño de su residencia, pero aun así desea participar en el programa, debe contar con el permiso del dueño de la propiedad para hacerlo.

Si aún no está seguro de si es elegible, use nuestra herramienta de evaluaciones del consumo de energía en el hogar (en inglés) o llame al 1-855-846-2895 para saber si el programa de Climatización del hogar es adecuado para usted.


¿Cuánto tiempo tomará mi evaluación inicial de Climatización del hogar?

Por lo general, toma de dos a tres horas. Durante ese tiempo, un asesor de energía certificado de PSE&G visitará su hogar para identificar oportunidades de ahorro de energía y realizar pruebas de diagnóstico avanzadas, incluyendo una prueba mediante una puerta sopladora (blower door) con la cual se pueden detectar fugas de aire.


¿Quién realizará mi evaluación de Climatización del hogar?

PSE&G está asociado con la empresa CMC Energy Services para realizar todas las evaluaciones de Climatización del hogar. Los empleados de CMC presentarán sus tarjetas de identificación con fotografía cuando lleguen a su hogar. Si tiene alguna inquietud, llame al 1-855-846-2895 para verificar la identidad del asesor de energía.


¿Cuáles son las cualificaciones de los asesores de energía y los contratistas participantes?

Los asesores de energía de PSE&G tienen experiencia en conservación de energía residencial, construcción y diagnóstico de edificios, y son profesionales certificados por el Building Performance Institute.

Nuestros contratistas participantes son subcontratistas directos de CMC Energy Services. Todos tienen licencia en el estado de Nueva Jersey y han proporcionado referencias, cualificaciones y evidencia de seguro.


¿Cómo sabré si califico para mejoras adicionales después de la evaluación inicial de mi hogar?

Después de la evaluación, nuestros expertos analizarán los hallazgos. A partir de ahí, determinaremos si otras medidas de eficiencia energética, como el sellado de conductos, una afinación del sistema de climatización (HVAC, por su sigla en inglés), la insulación adicional y más, podrían ser adecuadas para su hogar.

Una vez que completemos nuestro análisis y determinemos qué pasos adicionales se recomiendan, uno de nuestros contratistas autorizados de PSE&G se comunicará con usted para programar un trabajo de seguimiento sin costo alguno para usted. Si se descubre un problema relacionado con la salud o la seguridad, debe solucionarse antes de que se pueda completar cualquier trabajo adicional. Tenga en cuenta que este proceso puede tomar hasta 60 días después de que se complete su evaluación.

Si determinamos que no se requieren trabajos adicionales en su hogar, se lo notificaremos.

Si tiene alguna pregunta durante este tiempo, comuníquese con nosotros llamando al 1-855-846-2895. Después de seleccionar su preferencia de idioma, presione la opción 4 para el programa de Climatización del hogar, luego presione la opción 2 para obtener más información sobre el trabajo existente.


¿Cuánto costarán las mejoras adicionales?

Todas las actualizaciones se proporcionan sin costo alguno para los clientes de PSE&G que cumplen los requisitos de elegibilidad.


¿Qué tan pronto debo decidir si voy a proceder con las actualizaciones recomendadas?

Las actualizaciones se programarán para completarse dentro de los 60 días después de que haya recibido nuestras recomendaciones. Nuestro contratista trabajará con usted para encontrar una fecha y hora que sea conveniente para usted.

La decisión de seguir adelante con cada recomendación individual debería hacerse en el momento en que llamamos para programar el trabajo. Sin embargo, no hay límite de tiempo para tomar la decisión de participar.

Si solicita más tiempo para decidir, haremos un seguimiento en un plazo de 30 a 60 días. Si aún no ha respondido cuando haya transcurrido el tiempo determinado, haremos varios intentos de contactarle antes de cerrar su proyecto.

Si se niega a que se realicen trabajos adicionales, su proyecto se cerrará, pero puede reabrirse si cambia de opinión más adelante.

Si se identifica un problema relacionado con la salud o la seguridad, nos reservamos el derecho de detener el trabajo o cerrar su proyecto hasta que se pueda solucionar el problema.


¿Qué sucede si el asesor de energía detecta una fuga de gas?

Si se descubre una fuga de gas natural, se le informará de inmediato y nuestro trabajo se detendrá. En ese momento, su asesor de energía hará lo siguiente:

  • Marcará la ubicación de la fuga
  • Apagará el electrodoméstico y/o la conexión principal si la fuga crea un riesgo inmediato
  • Le pedirá que se traslade a un lugar seguro
  • Llamará a un técnico del servicio público
    • Su asesor de energía permanecerá en el lugar hasta que llegue el técnico del servicio público y confirme que se emitió una orden de reparación.
    • En el caso de que su hogar use un gas no suministrado por el servicio público (como petróleo o propano), le aconsejará que se comunique con su proveedor de inmediato para que puedan ayudarle a solucionar el problema.
  • Confirmará su información de contacto
    • El asesor de energía le pedirá su dirección de correo electrónico y dos números de teléfono, incluyendo su número de móvil. Esto nos ayudará a mantenernos en contacto con usted mientras se resuelve la fuga.

No se podrá realizar ningún trabajo adicional hasta que se haya eliminado la fuga de gas de su hogar y se hayan resuelto todos los problemas relacionados con la salud y la seguridad.


¿Qué sucede si el asesor de energía detecta moho o niveles de humedad inseguros?

Le notificaremos de inmediato si se detectan moho o niveles de humedad inseguros.

Si hay moho o una sustancia parecida al moho, usted debe remediarlo. El trabajo adicional bajo el programa puede continuar 30 días después de que se complete con éxito la remediación.

Si existen condiciones de humedad inseguras, su asesor de energía o contratista debe intentar identificar la fuente de la humedad y tratar de solucionar el problema antes de poder continuar el trabajo. Si no se puede identificar la fuente de la humedad, o si el contratista no puede reparar o controlar la humedad, usted debe remediar la humedad por medios externos antes de que pueda continuar el trabajo.


¿Qué sucede si mi asesor de energía detecta amianto u otro material peligroso?

Si se detecta la presencia de amianto (asbesto) u otro material peligroso, el contratista puede continuar trabajando siempre y cuando el material esté contenido de manera segura y no sea necesario alterarlo.

Si el material está dañado o debe ser alterado, le notificaremos de inmediato. Luego, será responsable de retirar el material de su propiedad. En ese momento, el contratista podrá continuar con el trabajo.


¿Cuál es el estado actual de mi proyecto de Climatización del hogar?

Comuníquese con nosotros llamando al 1-855-846-2895. Después de seleccionar su preferencia de idioma, presione la opción 4 para el programa de Climatización del hogar, luego presione la opción 2 para obtener más información sobre el trabajo existente.

¿Soy elegible para participar en el programa de Reembolsos instantáneos para sistemas de climatización (HVAC, por su sigla en inglés)?

Para ser elegible, debe ser cliente actual del servicio residencial de PSE&G y tener un número de cuenta válido. También debe ser el propietario de la vivienda donde se va a realizar la instalación.

Tenga en cuenta que las viviendas recién construidas y las propiedades comerciales no son elegibles.


¿Cómo recibo un reembolso si compro una o más mejoras que califican?

Cuando usted compre estos equipos de un contratista participante (en inglés), los reembolsos aplicables se acreditan a su factura del proyecto, lo que reduce el costo total de su proyecto.


¿Se puede aplicar mi reembolso a mi factura de PSE&G?

No. Los reembolsos que se obtienen a través del programa de Reembolsos instantáneos para sistemas de climatización (HVAC) solo se pueden aplicar como una deducción en la factura de su proyecto.


¿Cuáles son los beneficios de trabajar con un contratista participante de PSE&G?

Nuestros contratistas participantes experimentados pueden guiarle a través de todo el proceso de selección y actualización de equipos. También pueden manejar todos los permisos necesarios requeridos por la ley, completar su instalación y brindarle un reembolso instantáneo en su factura del proyecto una vez que finalice el proyecto.

Todos los contratistas participantes de PSE&G tienen licencia en el estado de Nueva Jersey y han proporcionado referencias, cualificaciones y evidencia de seguro.


¿Es necesario que trabaje con un contratista participante de PSE&G para recibir un reembolso instantáneo para mi nuevo sistema de climatización (HVAC)?

Sí. Puede encontrar un contratista participante (en inglés) en nuestro sitio web.

Si no desea trabajar con un contratista participante, usted aún puede ser elegible para obtener ahorros en ciertos equipos a través de nuestro programa de Reembolsos para electrodomésticos.


Me gustaría trabajar con un contratista que actualmente no participa en el programa de Reembolsos instantáneos para sistemas de climatización (HVAC). ¿Qué debo hacer?

Invite a su contratista a enviar su solicitud para participar en el programa a través de nuestro Portal de aliados comerciales (en inglés). También nos puede llamar al 1-855-846-2895 si tiene alguna pregunta.


Después de que un contratista complete mi proyecto, ¿inspeccionará PSE&G la instalación?

PSE&G no inspecciona las instalaciones para verificar su calidad o seguridad. Sin embargo, realizamos inspecciones aleatorias para confirmar que se instalaron los equipos calificados. Si es seleccionado para una inspección, le llamaremos para programar una cita.


¿Puedo reclamar reembolsos para varios equipos?

Usted puede reclamar un solo reembolso por equipo calificado para el sistema principal de calefacción o refrigeración de su hogar. Sin embargo, puede reclamar reembolsos adicionales para un calentador de agua que califique, así como por un termostato inteligente (si aún no tiene uno en su hogar).


¿Necesito un sistema de calefacción de alto rendimiento para ser elegible para un reembolso para un aire acondicionado central nuevo?

En la mayoría de los casos, su sistema de calefacción o climatización debe ser de alto rendimiento para calificar para un reembolso. Nuestro programa de Reembolsos instantáneos para sistemas de climatización (HVAC) requiere que todo su sistema de calefacción y refrigeración cumpla con las clasificaciones mínimas de eficiencia SEER y EER según lo especificado por el Instituto de Aire Acondicionado, Calefacción y Refrigeración (AHRI, por su sigla en inglés), por lo que debe confirmar con su contratista si su sistema completo es elegible.

Por favor, tenga en cuenta que por el momento no estamos aceptando nuevas citas para la recogida de artículos reciclables. Nos disculpamos por las molestias y agradecemos su paciencia mientras trabajamos para reanudar las operaciones normales tan pronto como sea posible.

¿Cómo sé si soy elegible para participar en el programa de Reciclaje de electrodomésticos?

  • Debe ser cliente del servicio eléctrico residencial de PSE&G y tener un número de cuenta válido.
  • Debe ser dueño de los electrodomésticos que desea reciclar, y la recolección debe realizarse en la dirección donde recibe el servicio de PSE&G.
  • Debe tener estacionamiento adecuado en la calle frente a su hogar. Nuestros camiones no pueden acceder al camino de entrada (driveway) de su casa.

¿Cuáles electrodomésticos puedo reciclar a través del programa?

Los electrodomésticos enumerados a continuación son elegibles:

  • Refrigeradores y/o congeladores
    • Deben tener entre 10 y 30 pies cúbicos.
    • Deben estar en condiciones de funcionamiento.
    • Los refrigeradores o congeladores compactos y los de marca Sub-Zero no son elegibles para recibir reembolsos.
  • Deshumidificadores y aires acondicionados (unidades de pared o de ventana)
    • Deben recogerse a la vez que se recoja un refrigerador o congelador.
    • Deben estar en buen estado de funcionamiento.

Tenga en cuenta que ningún otro tipo de electrodoméstico es elegible para reembolsos, ni para recolección y reciclaje, a través de nuestro programa de Reciclaje de electrodomésticos.


¿Por qué solo puedo reciclar electrodomésticos que funcionan?

Esto ayuda a garantizar que los electrodomésticos viejos en condiciones de funcionamiento se retiren por completo de la red eléctrica. De esta forma, no podrán revenderse en el mercado de segunda mano, donde podrían seguir funcionando de manera ineficiente y desperdiciando energía.


¿Hay algún límite en la cantidad de electrodomésticos que puedo reciclar?

Podemos ayudarle a reciclar hasta dos refrigeradores o congeladores (y hasta dos aires acondicionados de pared o deshumidificadores en la misma cita) por hogar y por año.


¿Cuándo recibiré mi reembolso?

Después de la recolección, y una vez que confirmemos que su electrodoméstico está en condiciones de funcionamiento, le enviaremos un cheque por correo a su dirección en un plazo de cuatro a seis semanas.


¿El monto del reembolso puede ser aplicado a mi factura de PSE&G?

Los reembolsos solo se pueden emitir en forma de cheque.


¿Qué sucede si reciclo electrodomésticos durante una oferta por tiempo limitado?

Durante nuestras ofertas de reciclaje de electrodomésticos por tiempo limitado, puede disfrutar de montos de reembolsos aumentados de $100 (normalmente $50) por cada refrigerador o congelador en funcionamiento que recicle, más $35 adicionales (normalmente $25) por cada aire acondicionado o deshumidificador en funcionamiento que recicle al mismo tiempo. Para calificar, debe programar su recolección y hacer que ocurra dentro del período de tiempo designado.


¿Qué es la recolección sin contacto?

Durante una recolección sin contacto, los miembros de nuestro equipo no iniciarán el contacto con usted y se mantendrán a una distancia de al menos 6 pies. Antes y después de cada recolección, el equipo desinfectará adecuadamente sus manos y los electrodomésticos.


¿Pueden realizar recolecciones sin contacto tanto dentro como fuera de mi hogar?

Sí. Ofrecemos recolecciones sin contacto dentro y fuera del hogar. Las recolecciones desde afuera se pueden realizar en ubicaciones designadas, como garajes, pórticos y cobertizos.


¿Qué documentos se requieren para la recolección?

Recibirá un formulario de autorización por correo electrónico cuando programe su cita. Si este formulario no está presente a la hora programada para la recolección, el equipo de recolección no podrá recoger la unidad y será necesario reprogramar su cita.


¿Cómo puedo prepararme para la recolección de mis electrodomésticos?

  • Con un marcador o una nota adhesiva, marque claramente las unidades que desea que se recojan para su reciclaje.
  • Debe desconectar la línea de agua del refrigerador o congelador, drenar la bandeja de goteo y descongelar correctamente la unidad.
  • Un adulto de 18 años o más debe estar presente durante la recolección.
  • Sus electrodomésticos deben estar limpios, sin alimentos y sin hongos o moho. Para la seguridad de nuestros equipos, no aceptamos unidades con daños por hongos o moho.
  • Sus electrodomésticos deben estar conectados a la electricidad y en funcionamiento.
  • Todos los electrodomésticos deben estar bien cerrados. Los niños no deberían poder abrirlos.
  • Asegure que el camino para retirar los electrodomésticos esté despejado y sea accesible y seguro. Nuestro equipo de reciclaje no correrá el riesgo de sufrir lesiones, no retirará efectos personales y no modificará su hogar (por ejemplo, no quitará puertas o barandas) para retirar las unidades.
  • Si la recolección de electrodomésticos se lleva a cabo dentro de su hogar, asegure a los niños pequeños y a las mascotas en habitaciones alejadas de las áreas de trabajo.
  • Imprima el formulario de autorización del cliente y colóquelo dentro de su unidad antes de la recolección.

¿Cómo sabré que los miembros del equipo que llegan a recoger el electrodoméstico son de PSE&G?

Para el programa de Reciclaje de electrodomésticos de PSE&G, nos asociamos con los Centros de reciclaje de electrodomésticos de América (ARCA, por su sigla en inglés). Todos los empleados de ARCA usarán uniformes y exhibirán una identificación con fotografía.


¿Cuánto de mi electrodoméstico se reciclará?

De conformidad con las pautas establecidas por el Programa de Eliminación Responsable de Electrodomésticos (RAD, por su sigla en inglés) de la Agencia de Protección Ambiental de EE. UU., ARCA recicla más del 95% de cada electrodoméstico en una instalación en Hainesport, Nueva Jersey.


¿Qué sucede si no puedo enchufar mi unidad mientras está en un lugar externo?

Si la unidad no está enchufada, el equipo recogerá su electrodoméstico y lo probará en la instalación de reciclaje para asegurarse de que esté en condiciones de funcionamiento. Si se determina que la unidad no está funcionando en ese momento, no será elegible para un reembolso.


¿Me pueden devolver mi electrodoméstico después de haberlo recogido para reciclarlo?

No. Una vez que su electrodoméstico ha sido recogido, no podemos devolverlo, independientemente del estado de su reembolso.

¿Cuáles son los electrodomésticos con certificación ENERGY STAR® que son elegibles para reembolsos o descuentos?

Los siguientes electrodomésticos con certificación ENERGY STAR son elegibles para recibir un descuento instantáneo al momento de pagar cuando compre en las tiendas minoristas participantes (en inglés). Solo busque los letreros de PSE&G en las tiendas, o haga clic en los enlaces de productos a continuación (disponibles en inglés) para encontrar los modelos elegibles en el sitio web de ENERGY STAR.

Además, los electrodomésticos con certificación ENERGY STAR que aparecen a continuación son elegibles para un reembolso posterior a la compra. Las solicitudes se deben completar en línea dentro de los 120 días después de la compra. Llámenos al 1-855-846-2895 si no puede completar su solicitud en línea o si necesita asistencia.


¿Hay un límite al número de reembolsos que puedo solicitar?

No hay limitaciones en las compras de electrodomésticos que son elegibles para los descuentos instantáneos. Sin embargo, para los reembolsos instantáneos y los reembolsos posteriores a la compra, sí hay un límite de un reembolso anual por tipo de electrodoméstico y por cuenta. La excepción son los termostatos inteligentes, para los cuales puede recibir dos reembolsos durante la vigencia de la cuenta.


¿Cuáles tiendas minoristas participantes ofrecen reembolsos instantáneos para electrodomésticos?

Usted puede obtener reembolsos instantáneos para termostatos inteligentes o calentadores de agua calificados de las tiendas minoristas que se enumeran a continuación. Para obtenerlos debe solicitar en línea (en inglés) un código de cupón antes de hacer la compra. Incluso si no solicita un código de cupón por adelantado, puede solicitar un reembolso posterior a la compra (en inglés) dentro de los 120 días luego de la compra.

  • Lowe’s
  • The Home Depot

Para obtener un descuento o reembolso, ¿tengo que comprar los productos o equipos de alguna tienda minorista en particular?

Los aires acondicionados de pared, deshumidificadores, extractores de aire y purificadores/limpiadores de aire solo reciben descuentos a través de las tiendas minoristas participantes.

Sin embargo, los reembolsos posteriores a la compra están disponibles para los electrodomésticos que se compren en cualquier tienda minorista, siempre que el recibo de pago incluya el nombre de la tienda minorista, el número de modelo y el precio de venta. El monto del reembolso no puede ser mayor que el precio de venta.

Los equipos comprados en el mercado en línea de cualquier empresa de servicios públicos no son elegibles para reembolsos.


¿Son elegibles para reembolsos los electrodomésticos reacondicionados o de alquiler?

No. No califican los electrodomésticos de alquiler con opción a compra ni los electrodomésticos en reserva en tiendas como Rent-A-Center y Aaron's.

Si el recibo indica que el electrodoméstico se obtuvo mediante una transacción de alquiler con opción a compra (“lease to own” o “rent to own”), también se debe mostrar un saldo adeudado de $0, o el electrodoméstico se debe pagar por adelantado y en su totalidad para calificar para un reembolso.


¿El monto del reembolso posterior a la compra puede ser aplicado a mi factura de PSE&G?

No. Los reembolsos posteriores a la compra solo se pueden emitir en forma de cheque.


¿Cuándo recibiré mi reembolso?

Una vez que confirmemos que su solicitud de reembolso está completa y que cumple todos los requisitos, recibirá el cheque de reembolso en su domicilio en un plazo de cuatro a seis semanas.


¿Tengo que ser un cliente actual de PSE&G para recibir un descuento o reembolso?

Los descuentos instantáneos están disponibles para todos los clientes de PSE&G que compren en la tienda en los minoristas participantes.

Solo los titulares de cuentas actuales del servicio residencial son elegibles para solicitar los reembolsos instantáneos o los reembolsos posteriores a la compra de PSE&G.

Para los clientes que reciben solo el servicio de electricidad o solo el servicio de gas de PSE&G, la elegibilidad para los reembolsos varía según el tipo de electrodoméstico. Por ejemplo, si PSE&G solo le proporciona el servicio de gas y usted quiere solicitar un reembolso para un electrodoméstico eléctrico (como un refrigerador), debe consultar con su proveedor de servicio eléctrico para saber si le ofrece reembolsos. En ese caso, no sería elegible para reclamar un reembolso con PSE&G.


Mis facturas de servicios públicos están incluidas en mi alquiler o en mis cuotas de asociación. ¿Soy elegible para los reembolsos?

Sí. Si el propietario de su vivienda, la compañía que la administra o la asociación es titular de una cuenta del servicio residencial de PSE&G, usted puede ser elegible para un reembolso. Antes de que PSE&G pueda procesar su reembolso, es posible que deba proporcionar documentación que demuestre que su factura de servicios públicos está incluida en su alquiler o en sus cuotas de asociación.

Para obtener más información, llame al 1-855-846-2895.

¿Qué es el programa de Rendimiento en el hogar con ENERGY STAR®?

El programa de Rendimiento en el hogar con ENERGY STAR adopta un enfoque de "hogar completo" para hacer que los hogares existentes de una a cuatro familias y los edificios multifamiliares de poca altura sean más energéticamente eficientes, y para reducir el consumo de energía.

Cada contratista participante ha sido certificado por el Building Performance Institute. Estos profesionales especialmente capacitados utilizan equipos de diagnóstico avanzados para evaluar su hogar e identificar las mejoras de eficiencia energética que pueden ser adecuadas para usted.

Durante la evaluación, su contratista puede usar una puerta sopladora (blower door) y un escáner infrarrojo para detectar fugas de aire, realizar una serie de pruebas relacionadas con la combustión y evaluar las oportunidades para mejorar la insulación, el sistema de calefacción y refrigeración, los electrodomésticos y la iluminación de su hogar. Luego, su contratista le explicará qué mejoras se pueden hacer y cuánto costarán.


¿Quién es elegible para participar en el programa de Rendimiento en el hogar con ENERGY STAR®?

Para ser elegible para el programa, usted debe ser un cliente actual del servicio residencial de PSE&G y tener un número de cuenta valido. También debe ser el propietario de la vivienda donde se realizará la evaluación.


¿Cuánto cuesta participar?

Su contratista seleccionado determina el costo de la evaluación de energía inicial. El costo total del proyecto dependerá de las mejoras que usted decida realizar. Los propietarios podrían recibir reembolsos y calificar para la opción de pago en la factura para no tener que asumir de inmediato el costo total de las actualizaciones.


¿Qué mejoras podría recomendar el contratista para mi hogar?

Las recomendaciones pueden incluir sellar huecos, grietas y otras fugas para evitar que el aire del exterior ingrese a su hogar, agregar insulación y sellado, aislar o reemplazar los conductos de aire que pasan por el ático o los entresuelos (crawl spaces) y reparar o reemplazar los sistemas de calefacción y refrigeración y los electrodomésticos viejos o que no funcionen bien. La instalación de iluminación con certificación ENERGY STAR® es otra mejora rentable que se suele realizar.


¿Qué sucede si decido no realizar ninguna mejora?

Una vez que haya completado la evaluación del consumo de energía y que usted haya recibido las recomendaciones del contratista, es su decisión si desea firmar un contrato y realizar las mejoras.

Usted no está obligado a realizar el trabajo, pero recuerde que nuestras mejoras de eficiencia energética recomendadas pueden reducir sus facturas de la luz y mejorar la calidad del aire interior y la comodidad de su hogar.


¿Cuánto tiempo tomará realizar las mejoras en mi hogar?

El alcance de las actualizaciones y el tiempo necesario para completarlas variará según su hogar y el tipo de mejoras de eficiencia energética que elija.

Para completar las mejoras seleccionadas, es posible que su contratista tenga que visitar su hogar varios días. Le recomendamos enfáticamente que se reúna con su contratista al comienzo de cada día antes de que comience el trabajo, y al final del día para revisar su progreso. Esto le ayudará a comprender mejor el cronograma del proyecto.


¿Por qué son importantes las pruebas de salud y seguridad cuando se realizan actualizaciones de energía en el hogar?

Nuestros contratistas certificados por el Building Performance Institute realizan pruebas críticas relacionadas con la seguridad de la combustión antes y después de completar las mejoras de eficiencia energética en el hogar. Evaluar y probar los equipos de combustión, tales como equipos de calefacción, hornos y calentadores de agua, para determinar el rendimiento adecuado y las emisiones de monóxido de carbono ayuda a garantizar un funcionamiento seguro y eficiente y a evitar que se introduzcan gases peligrosos en el hogar. Dichas pruebas son fundamentales para conseguir que un hogar sea más eficiente energéticamente y cómodo.


¿Quién es elegible para el programa de Rendimiento en el hogar con ENERGY STAR® para viviendas multifamiliares?

La inscripción en el programa la debe realizar la administración del edificio, no los residentes individuales. Si está interesado, pídale al administrador de su propiedad que se comunique con nosotros llamando al 1-855-846-2895.


Soy administrador o propietario de un edificio. ¿Cómo puedo saber si mi edificio es elegible para el programa de Rendimiento en el hogar con ENERGY STAR® para viviendas multifamiliares?

Puede calificar si su propiedad multifamiliar tiene tres pisos o menos y tres o más unidades de vivienda que están unidas entre sí. Las casas adosadas (townhouses) cuyas unidades no comparten paredes, pero aún reciben servicio de electricidad o gas de PSE&G, también pueden calificar.


Soy arrendatario. ¿Aun así podría ser elegible para el programa de Rendimiento en el hogar con ENERGY STAR®?

Si usted vive en una vivienda unifamiliar, el propietario de su vivienda puede comunicarse con un contratista participante (en inglés).

Si vive en un edificio con tres o más unidades de vivienda, su hogar no cumple los requisitos. Sin embargo, su edificio podría ser elegible para participar en nuestro programa de Rendimiento en el hogar con ENERGY STAR para viviendas multifamiliares si el dueño o administrador de su propiedad decide participar.

¿Cómo puedo programar una Revisión rápida del consumo de energía en el hogar?

Usted puede programar una cita en línea (en inglés) o llamar al 1-855-846-2895 para obtener ayuda.


¿Quién es elegible para una Revisión rápida del consumo de energía en el hogar?

Todos los clientes que reciben los servicios residenciales de gas y/o electricidad de PSE&G y que viven en un hogar unifamiliar o en un edificio multifamiliar con menos de cuatro unidades pueden calificar.


Soy arrendatario. ¿Aun así podría calificar para una Revisión rápida del consumo de energía en el hogar?

Si tiene una cuenta a su nombre para el servicio residencial de PSE&G en la dirección física donde se realizará la revisión, usted califica para participar.

Si alquila en un edificio multifamiliar con cuatro o más unidades de vivienda, usted no califica. Sin embargo, aún podría recibir una evaluación energética a través de nuestro programa de Revisión del consumo de energía para viviendas multifamiliares si el propietario o administrador inscribe a su edificio en el programa.


¿Quién realizará mi Revisión rápida del consumo de energía en el hogar?

Las compañías EZ Green Home, Franklin Energy y CMC Energy Services realizan las evaluaciones del programa de Revisión rápida del consumo de energía en el hogar en nombre de PSE&G.

Todos los asesores de energía certificados tendrán tarjetas de identificación con fotografía. Si tiene alguna inquietud, llame al 1-855-846-2895 para verificar la identidad de su asesor de eficiencia energética.


Ya he participado antes en el programa de Revisión rápida del consumo de energía en el hogar. ¿Soy elegible para participar de nuevo?

Sí. Sin embargo, solo puede recibir una revisión al año por cuenta y residencia.


¿Cuál es la diferencia entre una Revisión rápida del consumo de energía en el hogar y el programa de Rendimiento en el hogar con ENERGY STAR®?

Una Revisión rápida del consumo de energía en el hogar puede ayudarle a comenzar a mejorar la eficiencia energética de su hogar. También puede ayudarle a decidir si el programa de Rendimiento en el hogar con ENERGY STAR es adecuado para usted.

Durante la revisión, su asesor de energía le dirá si invertir en medidas adicionales como la insulación y el sellado para evitar fugas de aire sería beneficioso para usted y su hogar. Si es así, nuestro programa de Rendimiento en el hogar con ENERGY STAR ofrece reembolsos de hasta $5,000 para la realización de mejoras integrales en su hogar.

¿Quién se puede inscribir en el programa de Revisión del consumo de energía para viviendas multifamiliares?

Solo pueden inscribirse los administradores de propiedades y los dueños de edificios multifamiliares que tengan 4 o más unidades de vivienda, cada una con su propio contador, y que reciban el servicio de electricidad o de gas de PSE&G.

Para programar una cita, llame al 1-855-846-2895 de lunes a viernes entre 8:00 a.m. y 8:00 p.m.


¿Qué tipo de propiedades califican para el programa de Revisión del consumo de energía para viviendas multifamiliares?

Las propiedades no pueden estar subsidiadas (es decir, los residentes deben pagar rentas a precio de mercado), deben tener contadores individuales para cuatro o más unidades de vivienda y deben tener un área común compartida. Los apartamentos, condominios, apartamentos para estudiantes y centros de vida asistida son ejemplos de edificios que pueden considerarse propiedades multifamiliares. Si tiene preguntas sobre los requisitos de elegibilidad, llame al 1-855-846-2895 o envíe un correo electrónico a PSEGHomeEnergy@icf.com.

Las propiedades multifamiliares que cuentan con un solo contador principal no son elegibles para este programa. Sin embargo, ofrecemos otras soluciones de eficiencia energética a través de nuestros programas comerciales e industriales. Visite bizsave.pseg.com (disponible en español) o llame al 1-844-300-PSEG (1-844-300-7734) si su propiedad no cumple los requisitos para el programa de Revisión del consumo de energía para viviendas multifamiliares.


¿Son elegibles para los incentivos las propiedades subsidiadas para residentes de bajos ingresos o que se alquilan por debajo del precio de mercado?

Sí. Ofrecemos varias soluciones para propiedades que se alquilan por debajo del precio de mercado. Para obtener más información, llame al 1-855-846-2895 o envíe un correo electrónico a PSEGHomeEnergy@icf.com.


¿Cuánto cuesta la instalación directa de productos de ahorro de energía?

No hay costo alguno para el administrador de la propiedad ni para los residentes por participar en el programa de Revisión del consumo de energía para viviendas multifamiliares.


¿Cuánto tarda la instalación directa de productos de ahorro de energía?

Esto depende del tamaño de su edificio. Por lo general, nuestros equipos permanecen en las unidades de vivienda menos de 5 minutos, y el equipo puede completar las instalaciones en aproximadamente 50 unidades en un día.


¿Notarán nuestros residentes una diferencia en la temperatura o la presión del agua como resultado de los nuevos accesorios que se instalen?

No. Instalamos aireadores eficientes que están diseñados para realizar las mismas funciones con menos agua, sin afectar la temperatura ni la presión del agua.