Aquí encontrará respuestas a las preguntas más frecuentes de nuestros clientes. Simplemente desplácese hacia abajo en la página para buscar por programa o servicio, y luego haga clic en el ícono de "más" para expandir una sección en particular y leer más.
Visite nuestro Portal de aliados comerciales (en inglés) para rellenar la solicitud, y por favor comuníquese con nosotros al 1-855-846-2895 si tiene alguna pregunta. ¡Esperamos con interés trabajar con usted!
Tendrá que proporcionar:
Para participar en el programa HPwES (por su sigla en inglés), su empresa debe estar certificada por el Building Performance Institute (BPI, por su sigla en inglés). Además, el programa HPwES requiere que al menos un empleado tenga la certificación de Analista profesional de edificios del BPI.
Estos requisitos garantizan tanto a los clientes como a PSE&G que se han identificado todas las oportunidades de ahorro rentables, que todas las consideraciones de salud y seguridad están incluidas en el informe de acciones recomendadas y que los trabajadores están cualificados. Los contratistas participantes deben garantizar todo el trabajo; deben aceptar cumplir con los estándares del BPI que rigen la salud y la seguridad, la calidad del trabajo, la cobertura de seguros, el servicio al cliente y la resolución de quejas; y deben seguir todos los requisitos descritos en el acuerdo de contratista participante.
Los contratistas participantes también deben permitir la evaluación aleatoria del trabajo realizado bajo el programa para garantizar que todas las medidas se instalen correctamente y se observen las precauciones de seguridad.
Hay varias instituciones que ofrecen capacitación y certificación del BPI. Visite bpi.org (en inglés) para obtener más información.
Si tiene preguntas, envíenos un correo electrónico a PSEGHomeEnergy@icf.com o llámenos al 1-855-846-2895.
Sí. Las orientaciones se ofrecen tanto para nuestro programa de Reembolsos instantáneos para sistemas de climatización (HVAC) como para nuestro programa de Rendimiento en el hogar con ENERGY STAR®.
Si no ha participado antes en nuestros programas, podrá inscribirse en una orientación para que usted y su empresa puedan obtener más información sobre el programa una vez que su empresa haya sido aprobada.
Sí. Sin embargo, primero debe obtener la Certificación multifamiliar del Building Performance Institute (BPI) y seguir los estándares multifamiliares del BPI.
Sí. Snugg Pro se utiliza como herramienta de modelado de energía para viviendas unifamiliares y REM/Design para los edificios multifamiliares.
Después de convertirse en un contratista participante del programa de Rendimiento en el hogar con ENERGY STAR, se le proporcionará acceso a ambos.
Una vez que se apruebe el proyecto, recibirá el reembolso del distribuidor participante al que compró originalmente el equipo.
Ya no ofreceremos descuentos en bombillas LED debido a las recientes resoluciones del Departamento de Energía de EE. UU. y a la legislación de Nueva Jersey que prohíbe la venta de bombillas incandescentes y CFL ineficientes.
Los productos certificados por ENERGY STAR han sido probados para cumplir con los estrictos criterios de rendimiento establecidos por la Agencia de Protección Ambiental de EE. UU. y el Departamento de Energía de EE. UU. Todas las bombillas que llevan la etiqueta ENERGY STAR cumplen los requisitos mínimos de vida útil y eficacia, y se encuentran dentro de los tiempos máximos permitidos para el encendido y el calentamiento del producto. Si elige una bombilla que no tiene la certificación ENERGY STAR, es posible que esté optando por un producto de menor rendimiento.
Un lumen es una medida de producción de luz, mientras que un vatio es una medida de consumo de energía (es decir, cuánta electricidad se necesita para que funcione la bombilla).
Por ejemplo, una bombilla incandescente común de 60 vatios produce alrededor de 800 lúmenes. Al comprar una bombilla, su principal preocupación es la salida de luz, que se mide en lúmenes. Al seleccionar una bombilla LED de 13 vatios con certificación ENERGY STAR® en lugar de una bombilla incandescente de 60 vatios, aún puede obtener 800 lúmenes, pero la bombilla LED requiere mucha menos electricidad y le ayuda a ahorrar en costos de energía.
Es fácil encontrar una bombilla LED con certificación ENERGY STAR® que produzca la misma cantidad de luz que su bombilla incandescente actual. Los fabricantes de bombillas incluyen en los empaques información útil sobre la "equivalencia del producto", lo que puede ayudarle a elegir.
Por ejemplo, si quiere una bombilla LED con certificación ENERGY STAR para reemplazar su bombilla incandescente de 60 vatios, busque palabras como "Soft White 60” o "60-Watt Replacement" en el empaque.
Sí, pero asegúrese de buscar bombillas LED que tengan la palabra "dimmable" (regulable o de atenuación) en el empaque. Casi todas las LED son regulables, lo que significa que no parpadearán, no harán ruido ni tendrán cambios de color significativos. Tenga en cuenta que usar una bombilla fluorescente compacta (CFL, por su sigla en inglés) regular en un interruptor o circuito de atenuación puede causar problemas de rendimiento y acortar la vida útil de la bombilla.
Debido a que las bombillas fluorescentes compactas (las CFL, por su sigla en inglés) contienen una pequeña cantidad de mercurio, la Agencia de Protección Ambiental de EE. UU. recomienda que lleve las CFL fundidas a un lugar de reciclaje, como un centro de reciclaje municipal local. Si no hay opciones de reciclaje cerca de usted y debe tirar una CFL a la basura, póngala en dos bolsas de plástico selladas. Las CFL no deben desecharse en un incinerador.
Nuestra opción de pago en la factura le da la flexibilidad y conveniencia de poder pagar a plazos y sin intereses por actualizaciones de eficiencia energética para su hogar. Con esta opción, su factura mensual de la luz de PSE&G incluirá cuotas de pago de igual monto.
Ofrecemos la opción de pago en la factura a los clientes que participan en nuestros programas de Reembolsos instantáneos para sistemas de climatización (HVAC) y de Rendimiento en el hogar con ENERGY STAR®. Para cada uno de estos programas, el contratista participante que usted seleccione puede ayudarle a determinar qué equipos específicos y costos de instalación son elegibles para el plan de pago en la factura.
Además, si usted participa en una Revisión rápida del consumo de energía en el hogar, puede optar por que un profesional instale en su hogar un termostato inteligente por un precio reducido, que puede cobrarse mediante el plan de pago en la factura.
Primero, debe hablar sobre el plan de pago en la factura con un contratista participante, quien solicitará la inscripción en su nombre antes de comenzar su proyecto. Para calificar para la opción de pago en la factura, debe tener 12 meses de historial de pago continuo y puntal con PSE&G.
Si usted aún no ha sido cliente de PSE&G durante 12 meses, todavía podría ser elegible para el plan de pago en la factura. Solicite a su anterior empresa de gas o electricidad una carta de crédito (por el servicio prestado en los últimos 24 meses) que confirme que su cuenta tuvo 12 meses de pago continuo y puntual.
Una vez que le aprobemos para el plan de pago en la factura, se lo notificaremos a su contratista participante para que pueda inscribirle.
Todos los acuerdos de pago son entre PSE&G y el cliente elegible. Tenga en cuenta que el titular de la cuenta de PSE&G en la propiedad donde se realiza el trabajo debe ser el cliente que firma el contrato.
PSE&G notificará a su contratista si su solicitud fue aprobada o denegada, y el contratista le informará a usted sobre la decisión.
No. No realizamos verificaciones de crédito ni nos comunicamos con ninguna oficina de crédito para obtener información adicional con el fin de evaluar su elegibilidad para la opción de pago en la factura.
Sí. Si inicialmente le denegamos la solicitud para el plan de pago en la factura, puede volver a solicitarlo después de 60 días.
Si usted considera que tiene una razón válida para que se le reconsidere antes de entonces, tenemos un proceso de apelación en el que se evaluaría su aplicación.
Todas las opciones de pago en la factura son sin intereses (0%). Los términos de pago en la factura que pertenecen a programas específicos de PSE&G son los siguientes:
Rendimiento en el hogar con ENERGY STAR®
El programa de Rendimiento energético del hogar (Home Performance, por su nombre en inglés) con ENERGY STAR® ofrece un plazo de pago en la factura de 84 meses (siete años) para costos de proyecto de $10,000 o menos, o un plazo de pago de 120 meses (10 años) para costos de proyecto de entre $10,001 y $25,000.
| Prestación para la opción de pago en la factura | ||
|---|---|---|
| Proveedor del servicio eléctrico | Proveedor del servicio de gas | Prestación |
| PSE&G | PSE&G | $25,000 |
| PSE&G | No corresponde (propiedad totalmente eléctrica) | $25,000 |
| PSE&G | No corresponde (combustible a domicilio) | $25,000 |
| Butler Electric | PSE&G | $25,000 |
| PSE&G | Diferente a PSE&G (municipio u otro proveedor de servicios públicos) | $15,000 |
| Diferente a PSE&G (municipio u otro proveedor de servicios públicos) | PSE&G | $15,000 |
| Términos de pago en el Programa de rendimiento en el hogar con ENERGY STAR | |
|---|---|
| Costo del proyecto | Todos los clientes |
| $10,000 o menos | 84 meses |
| $10,001 o más | 120 meses |
Reembolsos instantáneos para sistemas de climatización (HVAC)
Los participantes en nuestro Programa de reembolsos instantáneos para sistemas de climatización (HVAC) disponen de opciones de pago en la factura en función de su nivel de ingresos y del costo total del proyecto:
| Prestación para la opción de pago en la factura | ||
|---|---|---|
| Proveedor del servicio eléctrico | Proveedor del servicio de gas | Prestación |
| PSE&G | PSE&G | $25,000 |
| PSE&G | No corresponde (propiedad totalmente eléctrica) | $25,000 |
| PSE&G | No corresponde (combustible a domicilio) | $25,000 |
| Butler Electric | PSE&G | $25,000 |
| PSE&G | Diferente a PSE&G (municipio u otro proveedor de servicios públicos) | $15,000 |
| Diferente a PSE&G (municipio u otro proveedor de servicios públicos) | PSE&G | $15,000 |
| Términos de pago para el programa de reembolsos instantáneos para sistemas de climatización (HVAC) | ||
|---|---|---|
| Costo del proyecto | Todos los clientes | Clientes que cumplen requisitos de ingresos |
| $10,000 o menos | 84 meses | 84 meses |
| $10,001 o más | 84 meses | 84 meses o 120 meses |
La elegibilidad para este incentivo está restringida a clientes que cumplan una de las siguientes condiciones:
Sí. Usted puede inscribirse varias veces en la opción de pago en la factura para diferentes proyectos y/o programas. Sin embargo, la cantidad máxima de crédito por cuenta es de $25,000.
Sí. Se puede inscribir con cada una de sus cuentas de PSE&G. Recuerde que estará sujeto a un saldo pendiente máximo de $25,000 por cuenta.
Si su cuenta se cierra por cualquier motivo, el saldo pendiente debe pagarse a PSE&G dentro de los 30 días.
Si está inscrito en la opción de pago en la factura, puede pagar el saldo pendiente en cuotas mensuales iguales durante el plazo del acuerdo o pagar una suma global por el monto total en cualquier momento.
Tenga en cuenta que una vez que esté inscrito en un plan de pago a plazos, no podemos aceptar pagos excedentes hacia el principal del balance del saldo que debe en la opción de pago en la factura.
Sí. Su contratista puede presentar una solicitud en su nombre antes de comenzar su proyecto.
En septiembre de 2020, la Junta de Servicios Públicos de Nueva Jersey aprobó nuestros programas de eficiencia energética Futuro de Energía Limpia (Clean Energy Future), allanando el camino para que comprometamos $1 mil millones hacia la eficiencia energética. Este es el mayor compromiso con la eficiencia energética en la historia de Nueva Jersey, e incluye programas diseñados para ayudar a todos nuestros clientes residenciales y comerciales a reducir su consumo de energía con equipos, tecnologías y estrategias de eficiencia energética.
Use nuestra herramienta de evaluaciones del consumo de energía en el hogar (en inglés). Una vez que responda algunas preguntas simples, identificaremos los programas para los que califica y le mostraremos las opciones disponibles.
Las actualizaciones de eficiencia energética pueden lograr que su hogar sea más cómodo, aumentar el valor de su propiedad y mejorar la seguridad y el bienestar general de su hogar. Mejor aún, usará menos energía, lo que puede ahorrarle dinero.
Visite nuestro sitio web con consejos de ahorro de energía (disponible en español) para conocer otras formas de ahorrar.
ENERGY STAR es un programa conjunto reconocido a nivel nacional de la Agencia de Protección Ambiental de EE. UU. (EPA, por su sigla en inglés) y el Departamento de Energía de EE. UU. (DOE, por su sigla en inglés). Nos ayuda a todos a ahorrar dinero y a proteger el medio ambiente a través de productos y prácticas que ahorran energía.
ENERGY STAR brinda recursos gratuitos que PSE&G utiliza para mejorar nuestros programas y ayudarle a usted a ahorrar energía y dinero. Siempre que compre electrodomésticos y otros productos para el hogar, busque la etiqueta azul de ENERGY STAR. Este símbolo significa que un electrodoméstico o producto en particular cumple con los estándares de eficiencia energética establecidos por la EPA y el DOE.
A partir del 31 de julio de 2023, ya no ofreceremos descuentos en bombillas LED debido a las recientes resoluciones del Departamento de Energía de EE. UU. y a la legislación de Nueva Jersey que prohíbe la venta de bombillas incandescentes y bombillas fluorescentes compactas (las CFL, por su sigla en inglés) ineficientes.
Las compras de electrodomésticos de alto rendimiento que califiquen y ciertas otras mejoras de eficiencia energética en el hogar pueden ser elegibles para créditos fiscales federales. Visite energystar.gov (en inglés) para obtener más información sobre los créditos fiscales disponibles y los requisitos de elegibilidad.
Llame al 1-855-846-2895 o envíe un correo electrónico a PSEGHomeEnergy@icf.com para hablar con uno de nuestros representantes de servicio al cliente.
Usted podría ser elegible si cumple al menos uno de los siguientes criterios:
También debe ser un cliente residencial actual de PSE&G con un número de cuenta válido, y debe vivir en un edificio con una a tres unidades (casa, apartamento, casa adosada [townhouse], etc.), cada una con un contador individual. Se excluyen las viviendas de cero a cinco años de antigüedad o que están bajo garantía del constructor, así como las viviendas que se encuentran en proceso de ejecución hipotecaria. Si usted no es dueño de su residencia, pero aun así desea participar en el programa, debe contar con el permiso del dueño de la propiedad para hacerlo.
Si aún no está seguro de si es elegible, use nuestra herramienta de evaluaciones del consumo de energía en el hogar (en inglés) o llame al 1-855-846-2895 para saber si el programa de Climatización del hogar es adecuado para usted.
Por lo general, toma de dos a tres horas. Durante ese tiempo, un asesor de energía certificado de PSE&G visitará su hogar para identificar oportunidades de ahorro de energía y realizar pruebas de diagnóstico avanzadas, incluyendo una prueba mediante una puerta sopladora (blower door) con la cual se pueden detectar fugas de aire.
PSE&G está asociado con la empresa CMC Energy Services para realizar todas las evaluaciones de Climatización del hogar. Los empleados de CMC presentarán sus tarjetas de identificación con fotografía cuando lleguen a su hogar. Si tiene alguna inquietud, llame al 1-855-846-2895 para verificar la identidad del asesor de energía.
Los asesores de energía de PSE&G tienen experiencia en conservación de energía residencial, construcción y diagnóstico de edificios, y son profesionales certificados por el Building Performance Institute.
Nuestros contratistas participantes son subcontratistas directos de CMC Energy Services. Todos tienen licencia en el estado de Nueva Jersey y han proporcionado referencias, cualificaciones y evidencia de seguro.
Después de la evaluación, nuestros expertos analizarán los hallazgos. A partir de ahí, determinaremos si otras medidas de eficiencia energética, como el sellado de conductos, una afinación del sistema de climatización (HVAC, por su sigla en inglés), la insulación adicional y más, podrían ser adecuadas para su hogar.
Una vez que completemos nuestro análisis y determinemos qué pasos adicionales se recomiendan, uno de nuestros contratistas autorizados de PSE&G se comunicará con usted para programar un trabajo de seguimiento sin costo alguno para usted. Si se descubre un problema relacionado con la salud o la seguridad, debe solucionarse antes de que se pueda completar cualquier trabajo adicional. Tenga en cuenta que este proceso puede tomar hasta 60 días después de que se complete su evaluación.
Si determinamos que no se requieren trabajos adicionales en su hogar, se lo notificaremos.
Si tiene alguna pregunta durante este tiempo, comuníquese con nosotros llamando al 1-855-846-2895. Después de seleccionar su preferencia de idioma, presione la opción 4 para el programa de Climatización del hogar, luego presione la opción 2 para obtener más información sobre el trabajo existente.
Todas las actualizaciones se proporcionan sin costo alguno para los clientes de PSE&G que cumplen los requisitos de elegibilidad.
Las actualizaciones se programarán para completarse dentro de los 60 días después de que haya recibido nuestras recomendaciones. Nuestro contratista trabajará con usted para encontrar una fecha y hora que sea conveniente para usted.
La decisión de seguir adelante con cada recomendación individual debería hacerse en el momento en que llamamos para programar el trabajo. Sin embargo, no hay límite de tiempo para tomar la decisión de participar.
Si solicita más tiempo para decidir, haremos un seguimiento en un plazo de 30 a 60 días. Si aún no ha respondido cuando haya transcurrido el tiempo determinado, haremos varios intentos de contactarle antes de cerrar su proyecto.
Si se niega a que se realicen trabajos adicionales, su proyecto se cerrará, pero puede reabrirse si cambia de opinión más adelante.
Si se identifica un problema relacionado con la salud o la seguridad, nos reservamos el derecho de detener el trabajo o cerrar su proyecto hasta que se pueda solucionar el problema.
Si se descubre una fuga de gas natural, se le informará de inmediato y nuestro trabajo se detendrá. En ese momento, su asesor de energía hará lo siguiente:
No se podrá realizar ningún trabajo adicional hasta que se haya eliminado la fuga de gas de su hogar y se hayan resuelto todos los problemas relacionados con la salud y la seguridad.
Le notificaremos de inmediato si se detectan moho o niveles de humedad inseguros.
Si hay moho o una sustancia parecida al moho, usted debe remediarlo. El trabajo adicional bajo el programa puede continuar 30 días después de que se complete con éxito la remediación.
Si existen condiciones de humedad inseguras, su asesor de energía o contratista debe intentar identificar la fuente de la humedad y tratar de solucionar el problema antes de poder continuar el trabajo. Si no se puede identificar la fuente de la humedad, o si el contratista no puede reparar o controlar la humedad, usted debe remediar la humedad por medios externos antes de que pueda continuar el trabajo.
Si se detecta la presencia de amianto (asbesto) u otro material peligroso, el contratista puede continuar trabajando siempre y cuando el material esté contenido de manera segura y no sea necesario alterarlo.
Si el material está dañado o debe ser alterado, le notificaremos de inmediato. Luego, será responsable de retirar el material de su propiedad. En ese momento, el contratista podrá continuar con el trabajo.
Comuníquese con nosotros llamando al 1-855-846-2895. Después de seleccionar su preferencia de idioma, presione la opción 4 para el programa de Climatización del hogar, luego presione la opción 2 para obtener más información sobre el trabajo existente.
Para ser elegible, debe ser cliente actual del servicio residencial de PSE&G y tener un número de cuenta válido. También debe ser el propietario de la vivienda donde se va a realizar la instalación.
Tenga en cuenta que las viviendas recién construidas y las propiedades comerciales no son elegibles.
Cuando usted compre estos equipos de un contratista participante (en inglés), los reembolsos aplicables se acreditan a su factura del proyecto, lo que reduce el costo total de su proyecto.
No. Los reembolsos que se obtienen a través del programa de Reembolsos instantáneos para sistemas de climatización (HVAC) solo se pueden aplicar como una deducción en la factura de su proyecto.
Nuestros contratistas participantes experimentados pueden guiarle a través de todo el proceso de selección y actualización de equipos. También pueden manejar todos los permisos necesarios requeridos por la ley, completar su instalación y brindarle un reembolso instantáneo en su factura del proyecto una vez que finalice el proyecto.
Todos los contratistas participantes de PSE&G tienen licencia en el estado de Nueva Jersey y han proporcionado referencias, cualificaciones y evidencia de seguro.
Sí. Puede encontrar un contratista participante (en inglés) en nuestro sitio web.
Si no desea trabajar con un contratista participante, usted aún puede ser elegible para obtener ahorros en ciertos equipos a través de nuestro programa de Reembolsos para electrodomésticos.
Invite a su contratista a enviar su solicitud para participar en el programa a través de nuestro Portal de aliados comerciales (en inglés). También nos puede llamar al 1-855-846-2895 si tiene alguna pregunta.
PSE&G no inspecciona las instalaciones para verificar su calidad o seguridad. Sin embargo, realizamos inspecciones aleatorias para confirmar que se instalaron los equipos calificados. Si es seleccionado para una inspección, le llamaremos para programar una cita.
Usted puede reclamar un solo reembolso por equipo calificado para el sistema principal de calefacción o refrigeración de su hogar. Sin embargo, puede reclamar reembolsos adicionales para un calentador de agua que califique, así como por un termostato inteligente (si aún no tiene uno en su hogar).
En la mayoría de los casos, su sistema de calefacción o climatización debe ser de alto rendimiento para calificar para un reembolso. Nuestro programa de Reembolsos instantáneos para sistemas de climatización (HVAC) requiere que todo su sistema de calefacción y refrigeración cumpla con las clasificaciones mínimas de eficiencia SEER y EER según lo especificado por el Instituto de Aire Acondicionado, Calefacción y Refrigeración (AHRI, por su sigla en inglés), por lo que debe confirmar con su contratista si su sistema completo es elegible.
Los electrodomésticos enumerados a continuación son elegibles:
Tenga en cuenta que ningún otro tipo de electrodoméstico es elegible para reembolsos, ni para recolección y reciclaje, a través de nuestro programa de Reciclaje de electrodomésticos.
Esto ayuda a garantizar que los electrodomésticos viejos en condiciones de funcionamiento se retiren por completo de la red eléctrica. De esta forma, no podrán revenderse en el mercado de segunda mano, donde podrían seguir funcionando de manera ineficiente y desperdiciando energía.
Podemos ayudarle a reciclar hasta dos refrigeradores o congeladores (y hasta dos aires acondicionados de pared o deshumidificadores en la misma cita) por hogar y por año.
Después de la recolección, y una vez que confirmemos que su electrodoméstico está en condiciones de funcionamiento, le enviaremos un cheque por correo a su dirección en un plazo a seis semanas.
Los reembolsos solo se pueden emitir en forma de cheque.
Sí. Ofrecemos recogidas afuera sin contacto. Las recogidas afuera se pueden hacer en lugares designados, como garajes, porches y edificios anexos. Para las recogidas adentro, nuestro equipo de remoción puede usar mascarillas si así lo solicita.
Recibirá un formulario de autorización por correo electrónico cuando programe su cita. Para las recogidas afuera, se debe colocar un formulario de autorización completado y firmado en una de las unidades que se van a recoger. No se podrá recoger ningún electrodoméstico que no figure en el formulario de autorización completado. Si el formulario no está presente en el momento de la recogida, el equipo de remoción no podrá recoger la unidad y será necesario reprogramar su cita.
Para el Programa de reciclaje de electrodomésticos de PSE&G, nos estamos asociando con Key Recycling. Todos los empleados de Key Recycling usarán uniformes y tendrán una identificación con fotografía.
De conformidad con las pautas establecidas por el Programa de Eliminación Responsable de Electrodomésticos (RAD) de la Agencia de Protección Ambiental de los Estados Unidos, Key Recycling recicla más del 95 % de cada electrodoméstico grande en una instalación en Pennsauken, Nueva Jersey.
Si la unidad no está enchufada, el equipo recogerá su electrodoméstico y lo probará en la instalación de reciclaje para asegurarse de que esté en condiciones de funcionamiento. Si se determina que la unidad no está funcionando en ese momento, no será elegible para un reembolso.
No. Una vez que su electrodoméstico ha sido recogido, no podemos devolverlo, independientemente del estado de su reembolso.
Los siguientes electrodomésticos con certificación ENERGY STAR son elegibles para recibir un descuento instantáneo al momento de pagar cuando compre en las tiendas minoristas participantes (en inglés). Solo busque los letreros de PSE&G en las tiendas, o haga clic en los enlaces de productos a continuación (disponibles en inglés) para encontrar los modelos elegibles en el sitio web de ENERGY STAR.
Además, los electrodomésticos con certificación ENERGY STAR que aparecen a continuación son elegibles para un reembolso posterior a la compra. Las solicitudes se deben completar en línea dentro de los 120 días después de la compra. Llámenos al 1-855-846-2895 si no puede completar su solicitud en línea o si necesita asistencia.
No hay limitaciones en las compras de electrodomésticos que son elegibles para los descuentos instantáneos. Sin embargo, para los reembolsos instantáneos y los reembolsos posteriores a la compra, sí hay un límite de un reembolso anual por tipo de electrodoméstico y por cuenta. La excepción son los termostatos inteligentes, para los cuales puede recibir dos reembolsos durante la vigencia de la cuenta.
Puede obtener reembolsos instantáneos en lavavajillas, congeladores, termostatos inteligentes o calentadores de agua calificados de las tiendas minoristas que se enumeran a continuación solicitando en línea (en inglés) un código de cupón antes de comprar. Incluso si no solicita un código de cupón por adelantado, puede solicitar un reembolso posterior a la compra (en inglés) dentro de los 120 días luego de la compra.
Los reembolsos instantáneos para lavavajillas o congeladores deben canjearse en el sitio web de The Home Depot y no son válidos en las tiendas. Los cupones de reembolso instantáneo emitidos por PSE&G solo son válidos en Nueva Jersey.
Los aires acondicionados de pared, deshumidificadores, extractores de aire y purificadores/limpiadores de aire solo reciben descuentos a través de las tiendas minoristas participantes.
Sin embargo, los reembolsos posteriores a la compra están disponibles para los electrodomésticos que se compren en cualquier tienda minorista, siempre que el recibo de pago incluya el nombre de la tienda minorista, el número de modelo y el precio de venta. El monto del reembolso no puede ser mayor que el precio de venta.
Los equipos comprados en el mercado en línea de cualquier empresa de servicios públicos no son elegibles para reembolsos.
No. No califican los electrodomésticos de alquiler con opción a compra ni los electrodomésticos en reserva en tiendas como Rent-A-Center y Aaron's.
Si el recibo indica que el electrodoméstico se obtuvo mediante una transacción de alquiler con opción a compra (“lease to own” o “rent to own”), también se debe mostrar un saldo adeudado de $0, o el electrodoméstico se debe pagar por adelantado y en su totalidad para calificar para un reembolso.
No. Los reembolsos posteriores a la compra solo se pueden emitir en forma de cheque.
Una vez que confirmemos que su solicitud de reembolso está completa y que cumple todos los requisitos, recibirá el cheque de reembolso en su domicilio en un plazo de seis semanas.
Los descuentos instantáneos están disponibles para todos los clientes de PSE&G que compren en la tienda en los minoristas participantes.
Solo los titulares de cuentas actuales del servicio residencial son elegibles para solicitar los reembolsos instantáneos o los reembolsos posteriores a la compra de PSE&G.
Para los clientes que reciben solo el servicio de electricidad o solo el servicio de gas de PSE&G, la elegibilidad para los reembolsos varía según el tipo de electrodoméstico. Por ejemplo, si PSE&G solo le proporciona el servicio de gas y usted quiere solicitar un reembolso para un electrodoméstico eléctrico (como un refrigerador), debe consultar con su proveedor de servicio eléctrico para saber si le ofrece reembolsos. En ese caso, no sería elegible para reclamar un reembolso con PSE&G.
Sí. Si el propietario de su vivienda, la compañía que la administra o la asociación es titular de una cuenta del servicio residencial de PSE&G, usted puede ser elegible para un reembolso. Antes de que PSE&G pueda procesar su reembolso, es posible que deba proporcionar documentación que demuestre que su factura de servicios públicos está incluida en su alquiler o en sus cuotas de asociación.
Para obtener más información, llame al 1-855-846-2895.
El programa de Rendimiento en el hogar con ENERGY STAR adopta un enfoque de "hogar completo" para hacer que los hogares existentes de una a cuatro familias y los edificios multifamiliares de poca altura sean más energéticamente eficientes, y para reducir el consumo de energía.
Cada contratista participante ha sido certificado por el Building Performance Institute. Estos profesionales especialmente capacitados utilizan equipos de diagnóstico avanzados para evaluar su hogar e identificar las mejoras de eficiencia energética que pueden ser adecuadas para usted.
Durante la evaluación, su contratista puede usar una puerta sopladora (blower door) y un escáner infrarrojo para detectar fugas de aire, realizar una serie de pruebas relacionadas con la combustión y evaluar las oportunidades para mejorar la insulación, el sistema de calefacción y refrigeración, los electrodomésticos y la iluminación de su hogar. Luego, su contratista le explicará qué mejoras se pueden hacer y cuánto costarán.
Para ser elegible para el programa, usted debe ser un cliente actual del servicio residencial de PSE&G y tener un número de cuenta valido. También debe ser el propietario de la vivienda donde se realizará la evaluación.
Su contratista seleccionado determina el costo de la evaluación de energía inicial. El costo total del proyecto dependerá de las mejoras que usted decida realizar. Los propietarios podrían recibir reembolsos y calificar para la opción de pago en la factura para no tener que asumir de inmediato el costo total de las actualizaciones.
Las recomendaciones pueden incluir sellar huecos, grietas y otras fugas para evitar que el aire del exterior ingrese a su hogar, agregar insulación y sellado, aislar o reemplazar los conductos de aire que pasan por el ático o los entresuelos (crawl spaces) y reparar o reemplazar los sistemas de calefacción y refrigeración y los electrodomésticos viejos o que no funcionen bien. La instalación de iluminación con certificación ENERGY STAR® es otra mejora rentable que se suele realizar.
Una vez que haya completado la evaluación del consumo de energía y que usted haya recibido las recomendaciones del contratista, es su decisión si desea firmar un contrato y realizar las mejoras.
Usted no está obligado a realizar el trabajo, pero recuerde que nuestras mejoras de eficiencia energética recomendadas pueden reducir sus facturas de la luz y mejorar la calidad del aire interior y la comodidad de su hogar.
El alcance de las actualizaciones y el tiempo necesario para completarlas variará según su hogar y el tipo de mejoras de eficiencia energética que elija.
Para completar las mejoras seleccionadas, es posible que su contratista tenga que visitar su hogar varios días. Le recomendamos enfáticamente que se reúna con su contratista al comienzo de cada día antes de que comience el trabajo, y al final del día para revisar su progreso. Esto le ayudará a comprender mejor el cronograma del proyecto.
Nuestros contratistas certificados por el Building Performance Institute realizan pruebas críticas relacionadas con la seguridad de la combustión antes y después de completar las mejoras de eficiencia energética en el hogar. Evaluar y probar los equipos de combustión, tales como equipos de calefacción, hornos y calentadores de agua, para determinar el rendimiento adecuado y las emisiones de monóxido de carbono ayuda a garantizar un funcionamiento seguro y eficiente y a evitar que se introduzcan gases peligrosos en el hogar. Dichas pruebas son fundamentales para conseguir que un hogar sea más eficiente energéticamente y cómodo.
La inscripción en el programa la debe realizar la administración del edificio, no los residentes individuales. Si está interesado, pídale al administrador de su propiedad que se comunique con nosotros llamando al 1-855-846-2895.
Puede calificar si su propiedad multifamiliar tiene tres pisos o menos y tres o más unidades de vivienda que están unidas entre sí. Las casas adosadas (townhouses) cuyas unidades no comparten paredes, pero aún reciben servicio de electricidad o gas de PSE&G, también pueden calificar.
Si usted vive en una vivienda unifamiliar, el propietario de su vivienda puede comunicarse con un contratista participante (en inglés).
Si vive en un edificio con tres o más unidades de vivienda, su hogar no cumple los requisitos. Sin embargo, su edificio podría ser elegible para participar en nuestro programa de Rendimiento en el hogar con ENERGY STAR para viviendas multifamiliares si el dueño o administrador de su propiedad decide participar.
Usted puede programar una cita en línea (en inglés) o llamar al 1-855-846-2895 para obtener ayuda.
Todos los clientes que reciben los servicios residenciales de gas y/o electricidad de PSE&G y que viven en un hogar unifamiliar o en un edificio multifamiliar con menos de cuatro unidades pueden calificar.
Si tiene una cuenta a su nombre para el servicio residencial de PSE&G en la dirección física donde se realizará la revisión, usted califica para participar.
Si alquila en un edificio multifamiliar con cuatro o más unidades de vivienda, usted no califica. Sin embargo, aún podría recibir una evaluación energética a través de nuestro programa de Revisión del consumo de energía para viviendas multifamiliares si el propietario o administrador inscribe a su edificio en el programa.
Las compañías EZ Green Home, Franklin Energy y CMC Energy Services realizan las evaluaciones del programa de Revisión rápida del consumo de energía en el hogar en nombre de PSE&G.
Todos los asesores de energía certificados tendrán tarjetas de identificación con fotografía. Si tiene alguna inquietud, llame al 1-855-846-2895 para verificar la identidad de su asesor de eficiencia energética.
Sí. Sin embargo, solo puede recibir una revisión al año por cuenta y residencia.
Una Revisión rápida del consumo de energía en el hogar puede ayudarle a comenzar a mejorar la eficiencia energética de su hogar. También puede ayudarle a decidir si el programa de Rendimiento en el hogar con ENERGY STAR es adecuado para usted.
Durante la revisión, su asesor de energía le dirá si invertir en medidas adicionales como la insulación y el sellado para evitar fugas de aire sería beneficioso para usted y su hogar. Si es así, nuestro programa de Rendimiento en el hogar con ENERGY STAR ofrece reembolsos de hasta $5,000 para la realización de mejoras integrales en su hogar.
Solo pueden inscribirse los administradores de propiedades y los dueños de edificios multifamiliares que tengan 4 o más unidades de vivienda, cada una con su propio contador, y que reciban el servicio de electricidad o de gas de PSE&G.
Para programar una cita, llame al 1-855-846-2895 de lunes a viernes entre 8:00 a.m. y 8:00 p.m.
Las propiedades no pueden estar subsidiadas (es decir, los residentes deben pagar rentas a precio de mercado), deben tener contadores individuales para cuatro o más unidades de vivienda y deben tener un área común compartida. Los apartamentos, condominios, apartamentos para estudiantes y centros de vida asistida son ejemplos de edificios que pueden considerarse propiedades multifamiliares. Si tiene preguntas sobre los requisitos de elegibilidad, llame al 1-855-846-2895 o envíe un correo electrónico a PSEGHomeEnergy@icf.com.
Las propiedades multifamiliares que cuentan con un solo contador principal no son elegibles para este programa. Sin embargo, ofrecemos otras soluciones de eficiencia energética a través de nuestros programas comerciales e industriales. Visite bizsave.pseg.com (disponible en español) o llame al 1-844-300-PSEG (1-844-300-7734) si su propiedad no cumple los requisitos para el programa de Revisión del consumo de energía para viviendas multifamiliares.
Sí. Ofrecemos varias soluciones para propiedades que se alquilan por debajo del precio de mercado. Para obtener más información, llame al 1-855-846-2895 o envíe un correo electrónico a PSEGHomeEnergy@icf.com.
No hay costo alguno para el administrador de la propiedad ni para los residentes por participar en el programa de Revisión del consumo de energía para viviendas multifamiliares.
Esto depende del tamaño de su edificio. Por lo general, nuestros equipos permanecen en las unidades de vivienda menos de 5 minutos, y el equipo puede completar las instalaciones en aproximadamente 50 unidades en un día.
No. Instalamos aireadores eficientes que están diseñados para realizar las mismas funciones con menos agua, sin afectar la temperatura ni la presión del agua.